Polityka zwrotów
📄 Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 10 kwietnia 2026
Prawo do zwrotu
Masz prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.).
Jak złożyć zwrot?
- Wyślij e-mail na adres vetlifeplpl@gmail.com z tematem: „Zwrot – [numer zamówienia]".
- Podaj powód zwrotu i dołącz zdjęcia towaru (jeśli jest uszkodzony).
- Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje od nas (odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych).
- Odeślij towar na adres: ul. Goduszyńska 38, 58-500 Jelenia Góra.
Warunki zwrotu
- Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient (chyba że towar jest wadliwy – wtedy koszty pokrywamy my).
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności.
Towary wyłączone ze zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają m.in.:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
- produkty z naruszonym opakowaniem ochronnym (ze względów higienicznych).
Reklamacje (wada towaru)
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami na vetlifeplpl@gmail.com. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot środków.